FAQs

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Dúvidas
mais frequentes

O QUE É RPA - ROBOTIC PROCESS AUTOMATION?

Robotic Process Automation é tudo que se refere a automação de processos corporativos.
Este tipo de software ou plataforma fornece capacidades avançadas de automação para serem configuradas e assim criar “robôs” que executam tarefas manuais e repetitivas.
RPA utiliza ações pré construídas de alto nível, isto permite dar agilidade ao projetos de automação, tornando as entregas mais rápidas.
Diferente da TI Tradicional, softwares RPA utilizam a camada de apresentação dos sistemas (telas) e interage com elas como se fosse uma pessoa trabalhando, aproveitando todas as regras de negócios já implantadas, testadas e em uso.
Robôs podem ser “treinados” para executar atividades em qualquer departamento, principalmente back office, centros de serviços compartilhados e tarefas administrativas.

QUÃO FÁCIL É ENSINAR E GERENCIAR UM ROBÔ?

Um robô é treinado para executar ações em uma sequência lógica, permitindo que se tenha controle de todas as informações e situações que o robô manipula ou que transitam sob sua “tutela”.
As plataformas mais modernas de RPA geralmente disponibilizam ações prontas e assim você vai encaixando as açôes, uma a uma, até ter finalizado toda a instrução que precisa passar para o robô. Questões de segurança, falhas, horários de execução – tudo isso é configurado nas próprias ferramentas RPA.

RPA É UMA PLATAFORMA PARA TI?

Respondemos com outra pergunta:
Excel é uma ferramenta de TI?
RPA provavelmente será hospedado, monitorado, licenciado e controlado por TI, mas não necessariamente TI é quem dará as cartas. Pode-se ter um comitê misto (TI & Negócios) para definir as melhores práticas para RPA.
Voltamos ao Excel, não tem como TI controlar todas as planilhas e até macros que são utilizadas pelos diversos departamentos, com RPA também é assim, robôs podem ficar distribuídos nos diversos departamentos para atender diferentes demandas de negócio, e isto quem vai solicitar, aprovar e controlar, será o “dono” do robô.

QUAIS OS TIPOS DE PROCESSOS MAIS INDICADOS PARA AUTOMAÇÃO?

Os melhores processos para serem candidatos à automação são:

Tarefas que tomam muito tempo
Tarefas que processam muitos itens por dia
Tarefas que apresentam exceções
Tarefas em horários incomuns
Geração de relatórios
Digitação da mesma informação em múltiplos sistemas
Captura de dados
Entre outros diversos cenários…

O QUE É POSSÍVEL REALIZAR COM RPA?

Emular ações humanas em tarefas e processos repetitivos executadas em Sistemas existentes e em produção;
Um software-robô manipula a camada de apresentação das aplicações (telas, páginas de internet, etc.) de maneira análoga ao que uma pessoa faria;
Interagir com quaisquer tipos de aplicações ou sistemas, usando técnicas não invasivas, sem programações nem testes demorados e custosos para usuários;
Trabalhar 24×7 – com quaisquer configurações de horário e dia, independentemente de recursos humanos;
Registrar todas as ações executadas através de log de texto e de imagem;
Gerenciar remota e segregadamente informações e tratamento de exceções.

QUANTO TEMPO DURA UM PROJETO DE RPA?

Projetos de RPA geralmente são rápidos e podem ser medidos em dias/semanas. Tenha em mente que o treinamento de um robô seria igual ao treinamento que é necessário passar para uma nova pessoa que executaria a tarefa.
Atividades mais complexas ou com muitas exceções levarão mais tempo.

COMO OS PROCESSOS AUTOMATIZADOS PODEM SER CONTROLADOS E MONITORADOS?

As principais ferramentas de mercado disponibilizam funções para auditoria, segurança, perfis de usuários e relatórios. Adicionalmente a isto, durante a arquitetura e desenvolvimento dos robôs, pode-se implementar log bem mais detalhados, inclusive com print de tela para guarda de evidências.

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